Cisco售后工程师认证体系总体架构呈金字塔形，从塔底到塔尖分为CCNA（Cisco认证网络支持工程师）、CCNP(Cisco认证资深网络支持工程师)和CCIE（Cisco认证互联网专家）三层。CCNA处于思科认证层次中的最底层，是思科认证中最基础的一项思科职业资格认证，获得CCNA资格的专业人员将具有100个节点的中小型企业网络安装、配置和维护的能力; CCNA考试范围及内容着重于现今流行的网络技术及路由器 (Router) 的设定，课程由浅入深，例如计算机网络的起源和运作模式，区域(LAN)的建立，以致互联网的组成及路由器的设定……

学时：48课时

网络设计规划
　　　　 　　 应用思科网络技术搭建一个简单的网络 　　　　
　　　　 　　 规划IP寻址方案，分析设计需求
　　　　 　　 基于用户需求选择适当的路由协议
　　　　 　　 应用思科网络技术搭建一个简单的接入网络
　　　　 　　 基于用户需求配置适当的访问控制列表
　　　　 　　 基于用户需求选择适当的广域网服务
网络搭建作业
　　　　　　 根据用户需求，配置适当路由协议
　　　　　　 在路由器和主机上配置IP地址，子网掩码，网关地址
　　　　　　 配置路由器附带管理功能
　　　　　　 在交换机上配置VLAN及交换机间通信
　　　　　　 操作实现局域网
　　　　　　 在特定的网络环境下配置交换机
　　　　　　 管理操作系统及设备配置文件
　　　　　　 执行路由器初始化配置
　　　　　　 执行交换初始化配置
　　　　　　 实现访问控制列表
　　　　　　 实现简单的广域网协议
网络故障处理
　　　　　　 利用OSI 7层模型知识知道解决网络故障问题
　　　　　　 完成局域网及虚拟局域网故障处理
　　　　　　 解决路由协议问题
　　　　　　 解决IP地址及主机配置问题
　　　　　　 解决运转网络的设备故障问题
　　　　　　 解决访问控制列表引起的故障问题
　　　　　　 执行简单的广域网故障处理
网络技术要点
　　　　　　 用OSI分层模型描述网络通信
　　　　　　 描述生成树协议的处理过程
　　　　　　 比较对照个中局域网环境的主要特性
　　　　　　 评估路由协议特征
　　　　　　 评估TCP/IP协议通信处理过程及相关协议组
　　　　　　 描述网络设备组件特性
　　　　　　 评估TCP/IP协议通信处理过程及相关协议组
　　　　　　 评估网络设备组件特性
　　　　　　 评估数据包处理规则
　　　　　　 评估广域网关键特性

学员基础：基本的计算机软件与硬件常识，高中以上英语能力
培训目标：配置 Cisco 路由器、交换机、集线器产品在多协议网络环境中运行，在 Catalyst 1900/2900 系列交换机上配置 VLAN 和端口安全性，在 Cisco 2500 、4000 系列路由器上配置多种路由协议如： RIP 、IGRP 、EIGRP 、OSPF ，并设置 VLSM 支持和路由归纳。配置 Cisco 路由器支持多种广域网连接技术，获得充分的实际操作经验；参加 CCNA Exam 640-801 考试。